O Procon de Cabo Frio aplicou multas que somam mais de R$ 1 milhão ao Banco do Brasil e ao Santander devido a falhas nos sistemas de segurança que permitiram a ação de golpistas contra clientes. De acordo com o órgão de defesa do consumidor, criminosos utilizaram canais institucionais, como ligações e aplicativos oficiais, para obter dados pessoais e convencer as vítimas a realizar transações via WhatsApp.
As penalidades foram embasadas no conceito de “fortuito interno”, termo jurídico usado quando o problema se origina dentro da própria instituição, sem interferência externa direta. As vítimas relataram movimentações bancárias não reconhecidas, o que acarretou prejuízos financeiros.
A coordenadora do Procon, Mônica Bonioli, reforçou que os bancos têm responsabilidade objetiva nesses casos, conforme estabelece a Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça (STJ), que determina que as instituições financeiras respondem pelos danos gerados por fraudes ou delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias.
As instituições ainda têm o direito de recorrer das decisões.
Pós-graduada em Jornalismo Investigativo pela Universidade Anhembi Morumbi; e graduada em Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo, pela Universidade Veiga de Almeida.
Atuou como produtora/repórter na Lagos TV, Coordenadora de Programação na InterTV - Afiliada da Rede Globo, apresentadora na Rádio Costa do Sol FM e editora no Blog Cutback. É repórter no Portal RC24h desde 2016 e coordenadora de reportagem desde 2023, além de ser repórter colaboradora no jornal O Dia/Meia Hora. Também é criadora de conteúdo para a Web 3.0 na Hive.
Vencedora do 3º Prêmio Prolagos de Jornalismo Ambiental, na categoria web.
