A fatura da Prolagos passa a ter um novo formato a partir desta segunda-feira (3). A mudança inclui a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg-e), conforme a Lei Complementar nº 214/2025, que regulamenta a Reforma Tributária e estabelece a padronização das notas fiscais de serviços de saneamento em todo o país.
Com a atualização, o documento passa a apresentar informações complementares sobre os serviços prestados, incluindo a discriminação de tributos. A fatura também terá um novo QR Code, que permitirá a consulta da autenticidade da nota no portal da Secretaria da Fazenda (SEFAZ).
Segundo o gerente comercial da Prolagos, Saimon Moreira, a alteração não representa mudança nos valores cobrados ou na forma de medição do consumo.
“É fundamental esclarecer que não haverá qualquer alteração nos valores da tarifa ou na forma de cobrança. A principal mudança está no detalhamento técnico e fiscal da fatura. O novo documento vai trazer informações mais completas, proporcionando mais transparência e segurança para os clientes”, afirma Saimon.
O gerente comercial informou ainda que os atendentes das lojas e do call center estão sendo preparados para orientar os consumidores durante o período de adaptação.
“Estamos trabalhando para garantir um processo de adaptação com comunicação clara e canais de atendimento preparados para tirar dúvidas. Seguimos trabalhando com o compromisso de melhorar continuamente a experiência do cliente e o serviço prestado”, declara.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Prolagos pelo telefone 0800 7020 195, pelo aplicativo Águas App, pelas lojas presenciais ou pelo site da empresa.
