Com a proximidade do período de maior movimento na Região dos Lagos, a Prolagos iniciou uma série de vistorias em quiosques das orlas como parte das ações de preparação para o verão. O período é marcado pelo aumento da circulação de pessoas nas cidades e da demanda pelos serviços de abastecimento de água.
No primeiro semestre de 2026, 15 quiosques foram vistoriados. Segundo a concessionária, foram identificadas cinco irregularidades e realizadas nove padronizações. O trabalho terá continuidade e será ampliado para as orlas de Cabo Frio, São Pedro da Aldeia, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e Arraial do Cabo.
Durante as vistorias, as equipes verificam as condições das ligações de água dos estabelecimentos e observam possíveis sinais de irregularidades aparentes. Também são analisadas situações de baixo consumo que possam indicar a necessidade de uma fiscalização mais detalhada.
Quando são encontrados indícios que exigem aprofundamento, são realizados os procedimentos necessários para confirmar a regularidade da ligação.
O planejamento prevê uma varredura nas orlas, com vistorias nos 160 quiosques mapeados pelo IBGE na área de concessão. Desse total, 79 estão cadastrados na base comercial da Prolagos. O levantamento também deve verificar a situação dos demais estabelecimentos identificados no mapeamento e orientar sobre a regularização, quando necessária.
Para o supervisor de Fiscalização da Prolagos, Fábio Soares, o trabalho também está relacionado à procedência da água utilizada pelos estabelecimentos e à medição do consumo.
“A Prolagos trabalha para garantir água tratada e monitorada aos estabelecimentos, e essa relação também passa pelo uso regular do serviço e pela correta medição do que é consumido. Com a chegada do verão e o aumento do movimento nas praias, esse cuidado ganha ainda mais importância. Queremos que os quiosques estejam preparados para receber moradores e turistas com água de procedência segura e com suas ligações devidamente regularizadas”, afirma Fábio.
Quando uma irregularidade é constatada, a concessionária realiza os procedimentos administrativos previstos para cada situação e, quando necessário, aciona as autoridades policiais para acompanhamento da ocorrência.
Fiscalização também alcança grandes consumidores
A atuação nos quiosques integra o trabalho de fiscalização realizado pela Prolagos em diferentes categorias de consumidores. Somente no primeiro semestre de 2026, 310 estabelecimentos comerciais foram notificados após a constatação de irregularidades no consumo de água. Entre eles, 13 são classificados como grandes clientes, categoria que inclui hotéis e pousadas.
Casos identificados em pousadas de Armação dos Búzios envolveram o chamado by-pass, um desvio instalado antes do hidrômetro que permite que parte da água utilizada no imóvel não passe pelo equipamento de medição e não seja registrada.
Nessas ocorrências, além da regularização da ligação, o histórico de consumo pode ser analisado para identificar volumes que deixaram de ser contabilizados e realizar a cobrança correspondente, conforme as regras aplicáveis.
As fiscalizações são realizadas a partir de ações programadas, vistorias de rotina, denúncias e análises do comportamento de consumo. Segundo a concessionária, ligações clandestinas e desvios podem provocar perdas de água, vazamentos e interferências na pressão da rede.
A população também pode contribuir com o trabalho das equipes. Denúncias sobre furtos de água, ligações clandestinas e outras irregularidades podem ser feitas de forma anônima pelos canais oficiais de atendimento da Prolagos, pelo telefone ou WhatsApp, no número 0800 7020 195.
