A ouvidoria da Prolagos estará nesta quarta-feira (24) realizando atendimentos em parceria com o Procon de São Pedro da Aldeia, das 13h30 às 16h, na sede do órgão. O objetivo da ação é estreitar ainda mais o relacionamento com os usuários e encontrar as melhores soluções para as demandas de cada cliente. A Ouvidoria Itinerante, que estava pausada em 2020 por conta da pandemia, irá percorrer ainda as cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo e Cabo Frio no mês de março. A próxima ação será no Procon de Búzios, no dia 3 de março, das 13h às 16h.
“Este canal é um elo de comunicação, aproximação e entendimento entre os clientes e a empresa, uma aliada dos dois, sendo responsável por receber e analisar manifestações sobre os serviços prestados. Este contato permite ainda ampliar o conhecimento do usuário e melhoria das nossas ações”, comenta a ouvidora da Prolagos, Thais Suisso.
Entre as atividades da Ouvidoria, está o atendimento de demandas e análise de críticas ou solicitações dos clientes que, tendo recorrido aos canais competentes da empresa, não se sentiram satisfeitos com o atendimento prestado ou com a solução dada ao problema.
A ouvidoria da Prolagos está à disposição dos usuários por meio do SAC 0800 7020 195 ou pelo e-mail ouvidoria@prolagos.com.br.
Serviço:
Procon São Pedro da Aldeia
Data: 24/02
Horário: 13h30 às 16h
Local: Sede do Procon São Pedro da Aldeia – Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, Centro de São Pedro da Aldeia
Procon Búzios
Data: 03/03
Horário: 13h às 16h
Local: Sede do Procon Búzios – Estrada da Usina Velha, 600, Centro
