Moradores de diferentes cidades da Região dos Lagos relataram problemas no fornecimento de energia elétrica e de água durante o período do Réveillon e nos primeiros dias de 2026.
As reclamações envolvem principalmente a concessionária Enel, responsável pelo fornecimento de energia, e a Prolagos, que atua no abastecimento de água.
De acordo com os relatos, bairros de Arraial do Cabo, Cabo Frio e distritos como Monte Alto enfrentaram interrupções no fornecimento de água e quedas frequentes de energia elétrica.
Em alguns locais, moradores afirmam estar há vários dias sem abastecimento regular de água e com falta de energia principalmente no período da tarde e noite.
No bairro Morro da Cabocla, em Arraial do Cabo, moradores relataram que ficaram sem água desde as primeiras horas do dia e, posteriormente, também sem energia elétrica, o que teria dificultado atividades básicas dentro das residências. Situação semelhante foi registrada no bairro Peró, em Cabo Frio, além de outros pontos do município.
As queixas aumentaram durante o período de alta temporada, quando as cidades registraram grande fluxo de turistas, hotéis com ocupação máxima e programação organizada pelas prefeituras para as festas de fim de ano. Moradores afirmam que a infraestrutura de serviços essenciais não acompanhou o aumento da demanda.
No distrito de Monte Alto, em Arraial do Cabo, moradores informaram que estão há cerca de cinco dias sem água e que as quedas de energia ocorrem diariamente, com restabelecimento apenas no dia seguinte. Segundo os relatos, o problema se repete em períodos de grande movimento turístico.
Já em Búzios, moradores estão indignados com a falta de energia elétrica no bairro Marina, em Búzios. Uma moradora teve que acampar no escritório da Enel após sucessivas quedas de energia.
O Portal RC24h entrou em contato com a Enel para obter esclarecimentos sobre as interrupções no fornecimento de energia elétrica e aguarda retorno.
O Portal RC24h também procurou a Prolagos para comentar as reclamações sobre a falta de água. A concessionária informa que o sistema de abastecimento está operando com carga máxima, mas a frequente oscilação no fornecimento de energia elétrica vem prejudicando diretamente a distribuição. A instabilidade impede o acionamento automático dos geradores para a retomada de bombas que pressurizam a rede, podendo provocar, ainda, rompimento de adutora, que é a tubulação de grande porte.
Nesta semana, houve rompimento de duas delas, afetando o abastecimento em cidades atendidas pela empresa. Além disso, o aumento da população na região, que chegou a 1,6 milhão de pessoas, e o alto consumo também impactam diretamente a normalização gradual do abastecimento.
Para atender a população, o abastecimento emergencial via caminhões-pipa foi reforçado para os imóveis que possuem reservatórios e funciona 24 horas por dia. A concessionária reforça que mantém contato permanente com autoridades e lideranças comunitárias para priorizar os bairros mais afetados. A empresa permanece à disposição pelo WhatsApp e telefone pelo 0800 7020 195.
ACIONOU PROCON
Os recorrentes problemas no fornecimento de água e energia em Cabo Frio fizeram o prefeito Dr. Serginho (PL) vir a público para cobrar providências da Enel Rio. O chefe do Executivo afirmou que, antes do início do verão, a Prefeitura buscou garantias da concessionária sobre a capacidade de atendimento à demanda sazonal do município, recebendo sinalização positiva por parte da empresa. Ainda assim, as falhas acabaram se repetindo.
Diante do cenário, Dr. Serginho reforçou que a responsabilidade pela solução é da concessionária e informou que o município adotou medidas emergenciais para minimizar os impactos à população, colocando a Comsercaf à disposição para o apoio com carros-pipa e acionando o Procon para acompanhar e cobrar a regularização dos serviços.
