Clientes do Itaú relatam instabilidade no app do banco e dinheiro ‘a mais’ na conta

Alguns usuários chegaram a relatar que receberam quantias de R$ 3 mil; a falha no sistema aconteceu nesta quinta-feira (3)

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Alguns correntistas do Banco Itaú relatam nesta quinta-feira (3) que vêm enfrentando problemas com o aplicativo. Alguns se queixam de que o app não funciona. Outros contam que há dinheiro “extra” ou a menos na conta corrente.

No Twitter, a empresa respondeu à postagem de um internauta sobre o funcionamento do aplicativo, dizendo que está com “intermitência e o time de sistemas já está trabalhando pra normalizar o acesso”.

Para outro usuário, a companhia informou que houve uma falha no sistema que “apresentou diferença no saldo das contas”.

Usuários publicaram que encontram dificuldades para acessar o site do Itaú, além do aplicativo.

Nesta manhã, o nome da instituição a chegou ao terceiro lugar nos “trending topics” do Twitter no Brasil, como um dos assuntos mais comentados.

Em nota à reportagem, a empresa informou que “está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”.

Fonte: Extra

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