Cabo Frio passou a utilizar um aplicativo para o registro de solicitações relacionadas à iluminação pública. A ferramenta permite que moradores informem problemas como lâmpadas apagadas, piscando ou com defeito e acompanhem o andamento do pedido até a conclusão do serviço.
O aplicativo “Cabo Frio Iluminação Pública” está disponível gratuitamente para celulares Android e iPhone. Para registrar uma ocorrência, o usuário pode informar o endereço do local ou utilizar a identificação do poste.
A implantação do sistema é realizada pela Comsercaf e faz parte do processo de atualização da iluminação pública do município. Ao todo, 38 mil pontos de iluminação serão substituídos. O trabalho prevê a troca das luminárias convencionais por equipamentos com tecnologia LED e a substituição dos braços dos postes.
Os postes também estão recebendo plaquetas com numeração própria para facilitar a identificação dos pontos. Após o registro da ocorrência, a solicitação é encaminhada à equipe responsável por meio de um sistema integrado.
O morador pode acompanhar o andamento do pedido pelo aplicativo e receber a informação sobre a conclusão do serviço. Também é possível consultar a solicitação utilizando o número da notificação.
Para utilizar a ferramenta, é necessário baixar o aplicativo, realizar o cadastro e informar os dados do ponto de iluminação que apresenta o problema.
Durante o período de implantação do sistema, o atendimento pelo Disk Iluminação continuará funcionando pelo telefone (22) 3318-0024, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O número também recebe mensagens pelo WhatsApp, exclusivamente por texto. Não são aceitas ligações pelo WhatsApp nem mensagens de áudio.
As demandas são recebidas conforme a ordem de chegada, respondidas ao solicitante e encaminhadas posteriormente ao setor responsável pelo atendimento.
