As ouvidorias da Prolagos e da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) estarão nesta terça-feira (3) em Cabo Frio, das 13h às 17h, e na quarta-feira (4) em São Pedro da Aldeia, das 9h às 12h, prestando atendimento no Procon dos municípios. A iniciativa faz parte do programa Ouvidoria Itinerante praticada pelas duas organizações, com o objetivo de reduzir a distância entre os usuários, que poderão apresentar sugestões ou solicitações. Periodicamente, a Prolagos leva o atendimento itinerante aos Procons de todas as cidades da área de concessão.
A Ouvidoria é um canal de aperfeiçoamento dos serviços prestados pela concessionária e, entre as atividades, atende as demandas e acata críticas ou solicitações dos clientes que, tendo recorrido aos canais competentes da empresa, não se sentiram satisfeitos com o atendimento prestado ou com a solução dada ao problema.
A ouvidoria da Prolagos está à disposição dos usuários por meio do SAC 0800 7020195 | (22) 2621-5095 ou pelo e-mail ouvidoria@prolagos.com.br.
Serviço:
Procon Cabo Frio
Data: 03 de setembro (terça-feira)
Horário: 13h às 17h
Local: Sede do Procon de Cabo Frio – Rua Nicola Aslan, S/Nº, Bairro Braga
Procon São Pedro da Aldeia
Data: 04 de setembro (quarta-feira)
Horário: 9h às 12h
Local: Sede do Procon São Pedro da Aldeia – Rua Hermógenes Freire da Costa, S/Nº, Centro de São Pedro da Aldeia
