Uma moradora de Cabo Frio que pegou um ônibus da Viação Útil no Terminal Rodoviário Alexis Novellino, às 21h do dia 3 de fevereiro, com destino à Belo Horizonte (MG), afirma ter enfrentado uma série de contratempos durante a viagem, dos quais o pior teria sido uma infestação de baratas.

De acordo com a passageira que pediu para não ter a identidade revelada, a viagem seguia tranquila até um dos pneus do veículo estourar durante o trajeto. Após mais de duas horas de espera, um ônibus reserva foi enviado pela empresa, mas segundo a mulher responsável pela denúncia, o veículo se encontrava totalmente sem condições de uso:

“Sinceramente, nunca mais viajo com essa empresa. Foi um terror ficarmos duas horas e meia na estrada e depois desse tempo receber um ônibus velho, cheirando mofo, sem banheiro e com uma infestação de baratas. Trata-se de uma viagem longa, de 9 horas de duração e com uma passagem cara (R$ 218). Paguei por um serviço e acabei recebendo outro, muito inferior. Me senti desrespeitada e humilhada. Um absurdo uma empresa como a Útil, que faz dezenas de viagens todos os dias, principalmente nesta época do ano, não realizar uma manutenção básica em sua frota. Um descaso que coloca em risco os passageiros da empresa” – lamentou, complementando:

“Durante o tempo que ficamos esperando um veículo reserva, muitas pessoas foram encaixadas em outros ônibus da empresa que passavam pelo local onde o ônibus quebrou, uma espécie de baldeação no meio da estrada. Como eu havia pago para pegar o ônibus na rodoviária de Cabo Frio e ficar na rodoviária de Belo Horizonte, fiquei indignada em ter que pedir carona no meio do nada. Em situações como essa, uma empresa séria mandaria até um ônibus mais confortável que o anterior, como forma de compensação, mas a Útil fez exatamente o contrário e conseguiu tornar nossa experiência ainda pior” – concluiu.

VIAÇÃO ÚTIL LAMENTOU O OCORRIDO E AFIRMOU QUE IRÁ REDOBRAR OS CUIDADOS COM OS PONTOS DE APOIO DA FROTA

A viação Útil informou, na tarde desta sexta-feira (15), que "o fato ocorrido tratou-se de fortuito indesejável tanto para a empresa quanto para os passageiros, obviamente não era de se esperar a avaria no pneu que recebe a manutenção adequada para ainda que sujeito a incidentes possa rodar até o ponto de apoio mais próximo ou ser substituído no local, o que não foi entretranto possível. Sendo a solução do problema um tanto demorada e tendo em vista o horário, a empresa optou por realizar a troca dos veículos visando a agilidade e continuidade da viagem o mais rápido e eficiente possível.  A troca foi providenciada e o veículo utilizado na reserva estava com os atestados de controle de insetos em dia, entretanto, houve o desagradável incidente de infestação. O que pode sim ocorrer no verão apesar dos pesticidas" - afirmou a empresa, destacando ao fim da nota que lamentava imensamente o ocorrido e que irá redobrar seus cuidados no ponto de apoio local.